মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণা কি?
মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণা কি?

ভিডিও: মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণা কি?

ভিডিও: মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণা কি?
ভিডিও: ০১.০৫. অধ্যায় ১ : ব্যবস্থাপনার ধারণা - ব্যবস্থাপনার কার্যাবলী [HSC] 2024, নভেম্বর
Anonim

একটি কোর মোট মান ব্যবস্থাপনার সংজ্ঞা (TQM) বর্ণনা করে ক ব্যবস্থাপনা গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের দৃষ্টিভঙ্গি। একটি TQM প্রচেষ্টায়, একটি সংস্থার সমস্ত সদস্য প্রক্রিয়া, পণ্য, পরিষেবা এবং তারা যে সংস্কৃতিতে কাজ করে তার উন্নতিতে অংশগ্রহণ করে।

আরও জানতে হবে, মোট মান ব্যবস্থাপনার মূল উদ্দেশ্য কী?

সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা ( টিকিউএম ) হল উত্পাদনের ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং হ্রাস বা নির্মূল করার ক্রমাগত প্রক্রিয়া, সরবরাহ শৃঙ্খলকে স্ট্রিমলাইন করা ব্যবস্থাপনা , গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা, এবং কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের সাথে গতিশীল হওয়া নিশ্চিত করা।

এছাড়াও, মোট মান ব্যবস্থাপনার সাতটি ধারণা কী? এই নীতিগুলির মধ্যে রয়েছে নেতৃত্ব, কৌশলগত পরিকল্পনা, গ্রাহক ফোকাস, বিশ্লেষণ, মানব সম্পদ, প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসার ফলাফল দেখা।

পরবর্তীকালে, কেউ জিজ্ঞাসা করতে পারে, আপনি টিকিউএম দ্বারা কী বোঝেন এবং একটি সংস্থায় টিকিউএমের ভূমিকা ব্যাখ্যা করেন?

সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা ( টিকিউএম ) হল একটি ব্যবস্থাপনা কাঠামো যা বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে একটি সংগঠন নিম্ন-স্তরের কর্মী থেকে শুরু করে সর্বোচ্চ র্যাঙ্কিং এক্সিকিউটিভ পর্যন্ত এর সমস্ত সদস্য থাকার মাধ্যমে, গুণমান উন্নত করার এবং এইভাবে, গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদানের উপর মনোযোগ দিয়ে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য তৈরি করতে পারে।

TQM এবং এর গুরুত্ব কি?

সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা ( টিকিউএম ) একটি ধ্রুবক সাংগঠনিক উন্নতি প্রক্রিয়া পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের জন্য একটি অংশগ্রহণমূলক, পদ্ধতিগত পদ্ধতি। এর দৃষ্টিভঙ্গি গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা, সমস্যা চিহ্নিতকরণ, প্রতিশ্রুতি তৈরি করা এবং কর্মীদের মধ্যে উন্মুক্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রচারের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

প্রস্তাবিত: