কি গ্রাহক উপলব্ধি প্রভাবিত করে?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

খুব কংক্রিট থেকে কারণ দাম এবং গুণমান কম বাস্তবে কারণ যেমন a ভোক্তার প্রস্তুতকারকের খ্যাতি, পরিষেবার অভিজ্ঞতা এবং প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিংয়ের গুণমান, বেশ কয়েকটি জটিল এবং আন্তঃসম্পর্কিত মানসিক কারণ নির্ধারণ a ভোক্তার উপলব্ধি পণ্য এবং পরিষেবার।

এখানে, গ্রাহকের ধারণাকে প্রভাবিত করার কারণগুলি কী কী?

যোগাযোগ, ইন্টারঅ্যাকটিভিটি, মিশন মার্কেটিং, ব্র্যান্ড ইক্যুইটি, পরিষেবার মান , অনুভূত খরচ, আত্মবিশ্বাসী, কৌশলগত ধারাবাহিকতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি, গ্রাহকের আনুগত্য, পরিকল্পনা এবং মূল্যায়ন এবং সাংগঠনিক অবকাঠামো চিহ্নিত করা হয়েছিল

এছাড়াও জেনে নিন, কিভাবে গ্রাহকের উপলব্ধি উন্নত করা যায়? দীর্ঘস্থায়ী আনুগত্য গড়ে তোলার জন্য আপনার গ্রাহকদের উপলব্ধি বাড়ানোর জন্য নিম্নলিখিত 10টি উপায় রয়েছে৷

1. আরও জটিল কলের জন্য এজেন্ট প্রস্তুত করুন।
2. সিলো ভেঙ্গে ফেলুন।
3. IVR অভিজ্ঞতা নিখুঁত।
4. একটি ব্র্যান্ড ভয়েস তৈরি করুন।
5. ইতিবাচক শব্দ এবং সহানুভূতিশীল বিবৃতিতে ফোকাস করুন।
6. গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করুন.
7. নির্দেশিকা হিসাবে শুধুমাত্র স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করুন.

উপরন্তু, উপলব্ধি প্রভাবিত যে তিনটি কারণ কি কি?

অনুধাবনমূলক সেটকে প্রভাবিতকারী ফ্যাক্টর: 3টি ফ্যাক্টর

• প্রয়োজনীয়তা এবং উদ্দেশ্য: আমরা কীভাবে জিনিসগুলি উপলব্ধি করি তাতে আমাদের প্রয়োজনের ধরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
• নিজের ধারণা: বিজ্ঞাপন:
• অতীত অভিজ্ঞতা: আমাদের উপলব্ধিগুলি প্রায়শই আমাদের অতীত অভিজ্ঞতা এবং আমরা যা দেখতে আশা করি তার দ্বারা পরিচালিত হয়।
• বর্তমান মনস্তাত্ত্বিক অবস্থা:
• বিশ্বাস:
• প্রত্যাশা:
• পরিস্থিতি:
• সাংস্কৃতিক লালন:

উপলব্ধি প্রভাবিত করতে পারে যে 2 কারণ কি কি?

ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য যে উপলব্ধি প্রভাবিত করে একজন ব্যক্তির মনোভাব, ব্যক্তিত্বের উদ্দেশ্য আগ্রহ, অতীত অভিজ্ঞতা এবং প্রত্যাশা অন্তর্ভুক্ত।