কোন বিষয়গুলো একটি ব্যবসার গ্রাহক সম্পর্ককে প্রভাবিত করে?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

দ্য কারণ যে ব্যবসায়িক গ্রাহক সম্পর্ককে প্রভাবিত করে হয় ব্যবসা প্রক্রিয়া, ব্যবসার পরিবেশ এবং সবশেষে প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে।

এছাড়াও প্রশ্ন হল, গ্রাহক সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি কী কী?

সন্তোষ অনেক দ্বারা প্রভাবিত হয় কারণ বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মচারী, বিনয়ী কর্মচারী, জ্ঞানী কর্মচারী, এবং সহায়ক কর্মচারী, বিলিং এর নির্ভুলতা, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য, পরিষেবার মান, ভাল মূল্য এবং দ্রুত পরিষেবা সহ।

এছাড়াও জেনে নিন, ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য কোন ব্যবসায়িক অনুশীলন করতে পারে? এখানে গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার এবং তাদের ফিরে আসার পাঁচটি উপায় রয়েছে৷

• যোগাযোগ করুন। যেকোনো ভালো সম্পর্কের চাবিকাঠি হিসেবে, গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য যোগাযোগ একটি অপরিহার্য উপায়।
• প্রত্যাশা অতিক্রম. আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে দুর্দান্ত পণ্য বা পরিষেবা আশা করে।
• মতামতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন.
• সংযোগ করুন।
• প্রশংসা দেখান।

এখানে, গ্রাহক পরিষেবার 3টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় কী?

ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবার জন্য 7 সমালোচনামূলক সাফল্যের কারণ

• সময়োপযোগীতা: গ্রাহকরা তাদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর চান এবং তাদের সমস্যা একটি সময়মত সমাধান করতে চান।
• মনোভাব: মনোভাবই সবকিছু।
• সহানুভূতি: তাদের পরিস্থিতির প্রতি সহানুভূতি থাকা সাধারণত সবচেয়ে ক্রুদ্ধ গ্রাহককে শান্ত করে।
• মালিকানা: পরিস্থিতির জন্য দায়িত্ব নিন।

একটি ব্যবসার ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক থাকলে গ্রাহকরা কেমন অনুভব করেন?

ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক কোম্পানিগুলিকে তাদের সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি দিন গ্রাহকের সমস্যা কারণ এটি রিলেিংয়ের জন্য যোগাযোগের একটি খোলা চ্যানেল তৈরি করে ক্রেতা প্রতিক্রিয়া এই বিশালাকার প্রতি ভাল ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া গ্রাহকদের সাথে যা সময়ের সাথে বিশ্বাস গড়ে তোলে এবং তাদের কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে।