কিভাবে গ্রাহক আনুগত্য একটি ব্যবসা প্রভাবিত করে?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

ক্রেতা বিশ্বস্ততা পুনরাবৃত্ত উৎসাহিত করে লাভ বৃদ্ধি করে ব্যবসা , একটি জন্য অপারেটিং খরচ হ্রাস ব্যবসা , একটি অনুকূল মূল্য প্রিমিয়াম স্থাপন, এবং রেফারেল তৈরি করে। নিশ্চিত হতে, এটা জন্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসা নতুন খুঁজে পেতে গ্রাহকদের.

এছাড়াও, কেন গ্রাহকের আনুগত্য আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ?

ক্রেতা বিশ্বস্ততা সাহায্য করে ব্যবসা উন্নতি করা ব্র্যান্ড ইমেজ হিসাবে ব্র্যান্ড ইতিমধ্যেই আস্থা অর্জন করেছে অনুগত গ্রাহকরা, তারা নতুন গ্রাহকদের তুলনায় ইতিবাচক অভিজ্ঞতা ভাগ করার সম্ভাবনা বেশি। এটি অবশেষে সাহায্য করে একটি ব্র্যান্ড আরও গ্রাহক ধরে রাখতে এবং উন্নতি করতে ক্রেতা বিশ্বস্ততা পাশাপাশি ব্র্যান্ড আনুগত্য.

এছাড়াও জানুন, গ্রাহক সেবা কিভাবে গ্রাহকের আনুগত্যের উপর প্রভাব ফেলে? ফলাফলের ভিত্তিতে, দরিদ্র সেবা গুণমান আনুগত্য এবং নেতিবাচকভাবে চালিত বলে মনে হচ্ছে প্রভাব অন্যের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত। আসলে, কারণ পণ্য একটি সংখ্যাগরিষ্ঠ ভূমিকা পালন করে আনুগত্য , ভাল বিতরণ গ্রাহক সেবা নেতিবাচক প্রশমনে সাহায্য করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হতে পারে প্রভাব চালু আনুগত্য পণ্য সমস্যা দ্বারা সৃষ্ট।

একইভাবে, কিভাবে গ্রাহক আনুগত্য একটি ব্যবসা সাহায্য করতে পারে?

রাজস্ব বাড়ায়। ক আনুগত্য কার্যক্রম সাহায্য করে আপনার মুনাফা বৃদ্ধিতে। বিশ্বস্ত গ্রাহক আপনার বিশ্বাস ব্যবসা , যা তাদের আরও ব্যয় করতে উত্সাহিত করে। গবেষণা অনুযায়ী, যখন আপনি বৃদ্ধি গ্রাহক ধারণ মাত্র 5% দ্বারা, আপনার আয় 25% এবং উচ্চ 100% বৃদ্ধি পেতে পারে।

একটি প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি গ্রাহকের আনুগত্যকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কিছু উপায় কী কী?

5 উপায় কর্পোরেট সংস্কৃতি আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করে

• সুখী সংস্কৃতিগুলি সুখী গ্রাহক তৈরি করে: যে ব্যবসাগুলি চাকরিতে কর্মীদের খুশি রাখার উপায় খুঁজে পায় সেগুলি ধারাবাহিকভাবে ভাল পরিষেবা প্রদান করে।
• যা পরিমাপ করা হয় তা সম্পন্ন হয়।
• হাইপারকম্পিটিটিভ কোম্পানির সংস্কৃতি খুব কমই গ্রাহকদের প্রথম রাখে।
• যে কর্মচারীরা ক্ষমতায়ন অনুভব করেন তারা দায়িত্ব নেন এবং সমস্যার সমাধান করেন।