সুচিপত্র:
2025 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-22 15:52
ITIL ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি কি? (সিএসআই)? ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি এটি এমন এক ধরনের প্রক্রিয়া যা গুণগত ব্যবস্থাপনার কৌশলগুলি ব্যবহার করে যাতে পূর্বের সাফল্য এবং ব্যর্থতা থেকে শিক্ষা নেওয়া যায় এবং আইটি-এর দক্ষতা এবং কার্যকারিতা ক্রমাগত বাড়ানোর লক্ষ্য থাকে। সেবা এবং প্রসেস।
আরও জেনে নিন, ক্রমাগত সেবার উন্নতির উদ্দেশ্য কী?
প্রধান ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্য হয় উন্নতি দ্য সেবা গ্রাহকদের ডেলিভারি, গ্রাহকের মূল্য উপলব্ধি বৃদ্ধি, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি. আইটিআইএল-এর সিএসআই পর্যায় সেবা জীবনচক্র ITIL ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেশন কোর্সে গভীরভাবে আচ্ছাদিত।
কেউ জিজ্ঞাসা করতে পারে, আইটিআইএল-এ 7 ধাপ উন্নতি প্রক্রিয়া কী? দ্য সাত - ধাপে ধাপে উন্নতির প্রক্রিয়া লক্ষ্য হল সংজ্ঞায়িত করা এবং পরিচালনা করা পদক্ষেপ সনাক্ত করতে, সংজ্ঞায়িত করতে, সংগ্রহ করতে হবে প্রক্রিয়া , বিশ্লেষণ, উপস্থাপন এবং বাস্তবায়ন উন্নতি । এর উদ্দেশ্য সাত - ধাপ প্রক্রিয়া পরিষেবাগুলি উন্নত করার সুযোগগুলি চিহ্নিত করা, প্রক্রিয়া ইত্যাদি এবং পরিষেবা প্রদানের খরচ কমানো।
এছাড়াও, ক্রমাগত পরিষেবার উন্নতির সময় কি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ করা উচিত?
ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি (CSI) ফোকাস করে পরিষেবার উন্নতি যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সমর্থন করে। CSI একটি সাত ব্যবহার করে ধাপ উন্নতি প্রক্রিয়া পরিকল্পনা যা সমালোচনামূলক নিজের জন্য এবং ITIL জীবনচক্রের অন্যান্য পর্যায়ের জন্য। আগে একটি উন্নতি পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করা হয় এটা সত্যিই প্রয়োজন জন্য প্রয়োজন বুঝতে উন্নতি.
আপনি কিভাবে ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি বাস্তবায়ন করবেন?
এই পদক্ষেপগুলি হল:
- ধাপ 1 - জরুরী অনুভূতি তৈরি করা।
- ধাপ 2 - একটি পথনির্দেশক জোট গঠন।
- ধাপ 3 - একটি দৃষ্টি তৈরি করা।
- ধাপ 4 - দৃষ্টি যোগাযোগ.
- ধাপ 5 - দৃষ্টিতে কাজ করার জন্য অন্যদের ক্ষমতায়ন করা।
- ধাপ 6 - স্বল্পমেয়াদী জয়ের জন্য পরিকল্পনা করা এবং তৈরি করা।
- ধাপ 7 - উন্নতি একত্রিত করা এবং আরও পরিবর্তন তৈরি করা।
প্রস্তাবিত:
ক্রমাগত মান উন্নতি CQI কি?
ক্রমাগত মানের উন্নতি, বা CQI হল একটি ব্যবস্থাপনা দর্শন যা সংস্থাগুলি বর্জ্য কমাতে, দক্ষতা বাড়াতে এবং অভ্যন্তরীণ (অর্থ, কর্মচারী) এবং বাহ্যিক (অর্থ, গ্রাহক) সন্তুষ্টি বাড়াতে ব্যবহার করে। এটি একটি চলমান প্রক্রিয়া যা মূল্যায়ন করে কিভাবে একটি প্রতিষ্ঠান কাজ করে এবং তার প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার উপায়
ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি CSI পদ্ধতি কি?
ক্রমাগত পরিষেবার উন্নতি হল আইটি প্রক্রিয়া এবং পরিষেবাগুলিকে আরও ভাল করার সুযোগগুলি সনাক্ত এবং কার্যকর করার এবং সময়ের সাথে সাথে এই প্রচেষ্টাগুলির প্রভাবকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে পরিমাপ করার একটি পদ্ধতি। এটিকে সংক্ষেপে CSI বলা যেতে পারে
ITIL-তে ক্রমাগত পরিষেবার উন্নতি কী?
ITIL কন্টিনিউয়াল সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট (CSI) কি? ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি হল এক ধরনের প্রক্রিয়া যা মান ব্যবস্থাপনার কৌশলগুলি ব্যবহার করে যাতে পূর্বের সাফল্য এবং ব্যর্থতা থেকে শিক্ষা নেওয়া যায় এবং আইটি পরিষেবা এবং প্রক্রিয়াগুলির দক্ষতা এবং কার্যকারিতা ক্রমাগত বাড়ানোর লক্ষ্য থাকে।
একটি ক্রমাগত উন্নতি নিবন্ধন কি?
কন্টিনিউয়াস ইমপ্রুভমেন্ট রেজিস্টার (সংস্করণ 1.0) ডিজাইন করা হয়েছে RTO-কে কার্যকরভাবে ট্র্যাকিং এবং সমস্ত অপারেশনাল এলাকায় উন্নতি পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য। রেজিস্টারটি RTOs 2015 সম্মতির প্রয়োজনীয়তার জন্য স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সারিবদ্ধ করা হয়েছে এবং ISO 9000:2015 কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নীতিগুলির সাথে সারিবদ্ধ করা হয়েছে
একটি পরিষেবা মডেল ITIL কি?
পরিষেবা মডেল। একটি পরিষেবা মডেল বর্ণনা করে যে কীভাবে একজন পরিষেবা প্রদানকারী গ্রাহক চুক্তির একটি প্রদত্ত পোর্টফোলিওর জন্য মূল্য তৈরি করে তার গ্রাহকদের সম্পদ থেকে পরিষেবার চাহিদাকে পরিষেবা প্রদানকারীর পরিষেবা সম্পদের সাথে সংযুক্ত করে