ITIL-তে ক্রমাগত পরিষেবার উন্নতি কী?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

কি ITIL ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি (সিএসআই)? ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি এটি এমন এক ধরনের প্রক্রিয়া যা গুণগত ব্যবস্থাপনার কৌশলগুলি ব্যবহার করে যাতে পূর্বের সাফল্য এবং ব্যর্থতা থেকে শিক্ষা নেওয়া যায় এবং আইটি-এর দক্ষতা এবং কার্যকারিতা ক্রমাগত বাড়ানোর লক্ষ্য থাকে। সেবা এবং প্রসেস।

তার, ক্রমাগত সেবা উন্নতির উদ্দেশ্য কি?

প্রধান ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্য হয় উন্নতি দ্য সেবা গ্রাহকদের ডেলিভারি, গ্রাহকের মূল্য উপলব্ধি বৃদ্ধি, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি. আইটিআইএল-এর সিএসআই পর্যায় সেবা জীবনচক্র ITIL ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেশন কোর্সে গভীরভাবে আচ্ছাদিত।

উপরন্তু, ITIL-তে 7 ধাপের উন্নতি প্রক্রিয়া কী? দ্য সাত - ধাপে ধাপে উন্নতির প্রক্রিয়া লক্ষ্য হল সংজ্ঞায়িত করা এবং পরিচালনা করা পদক্ষেপ সনাক্ত করতে, সংজ্ঞায়িত করতে, সংগ্রহ করতে হবে প্রক্রিয়া , বিশ্লেষণ, উপস্থাপন এবং বাস্তবায়ন উন্নতি । এর উদ্দেশ্য সাত - ধাপ প্রক্রিয়া পরিষেবাগুলি উন্নত করার সুযোগগুলি চিহ্নিত করা, প্রক্রিয়া ইত্যাদি এবং পরিষেবা প্রদানের খরচ কমানো।

একইভাবে, জিজ্ঞাসা করা হয়, ক্রমাগত পরিষেবার উন্নতির সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ কি সম্পাদন করা উচিত?

ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি (CSI) ফোকাস করে পরিষেবার উন্নতি যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সমর্থন করে। CSI একটি সাত ব্যবহার করে ধাপ উন্নতি প্রক্রিয়া পরিকল্পনা যা সমালোচনামূলক নিজের জন্য এবং ITIL জীবনচক্রের অন্যান্য পর্যায়ের জন্য। আগে একটি উন্নতি পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করা হয় এটা সত্যিই প্রয়োজন জন্য প্রয়োজন বুঝতে উন্নতি.

আপনি কিভাবে ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি বাস্তবায়ন করবেন?

এই পদক্ষেপগুলি হল:

1. ধাপ 1 - জরুরী অনুভূতি তৈরি করা।
2. ধাপ 2 - একটি পথনির্দেশক জোট গঠন।
3. ধাপ 3 - একটি দৃষ্টি তৈরি করা।
4. ধাপ 4 - দৃষ্টি যোগাযোগ.
5. ধাপ 5 - দৃষ্টিতে কাজ করার জন্য অন্যদের ক্ষমতায়ন করা।
6. ধাপ 6 - স্বল্পমেয়াদী জয়ের জন্য পরিকল্পনা করা এবং তৈরি করা।
7. ধাপ 7 - উন্নতি একত্রিত করা এবং আরও পরিবর্তন তৈরি করা।