মান সন্তুষ্টি এবং গুণমান কি?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

মান সন্তুষ্টি এবং গুণমান । ক্রেতা মান মধ্যে পার্থক্য মান একটি পণ্যের মালিকানা এবং ব্যবহার থেকে গ্রাহক লাভ এবং পণ্য প্রাপ্তির খরচ। উদাহরণস্বরূপ, ফেডারেল এক্সপ্রেস গ্রাহকরা বেশ কিছু সুবিধা লাভ করেন। সবচেয়ে সুস্পষ্ট দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য প্যাকেজ বিতরণ;'.

এই বিষয়ে, মান এবং সন্তুষ্টি মধ্যে পার্থক্য কি?

মূলত, মান যখন একজন ভোক্তা বুঝতে পারে যে তারা কোম্পানি, ব্র্যান্ড, পণ্য বা পরিষেবা থেকে একটি ভাল চুক্তি পাবে। ক্রেতা সন্তোষ , অন্যদিকে, ভোক্তা গ্রাহক হওয়ার পরে ঘটে। তার মানে তারা পণ্যটি কিনেছে বা লেনদেন করেছে সঙ্গে একটি সাথে পরিষেবা সংস্থা।

উপরন্তু, ভোক্তা মূল্য এবং সন্তুষ্টি বলতে কি বোঝায়? গ্রাহক মূল্য একটি সক্রিয় উপাদান, যা মধ্যে পার্থক্যের অবস্থা প্রতিফলিত করে ক্রেতা সুবিধা এবং ক্রেতা ক্রয়ের আগে খরচ (প্রাক-ক্রয়), যেখানে, গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি প্রতিক্রিয়াশীল উপাদান, যা প্রত্যাশার সাথে পণ্য বা পরিষেবার অভিজ্ঞতার মধ্যে পার্থক্যের অবস্থা প্রতিফলিত করে

অনুরূপভাবে, বিপণনে মান এবং সন্তুষ্টি কি?

মান , খরচ এবং সন্তুষ্টি । পণ্য নির্বাচন করার ক্ষেত্রে মান এবং মূল্য বা খরচ ব্যাপকভাবে বিবেচনা করা হয়। মান পণ্যের সামগ্রিক ক্ষমতা তার চাহিদা পূরণের জন্য ভোক্তার অনুমান। এটা সন্তোষ গ্রাহকের যখন তিনি পণ্যটির মালিক হন এবং সর্বনিম্ন সম্ভব ব্যবহার করতে পারেন খরচ.

আপনি কিভাবে গ্রাহকের মান এবং সন্তুষ্টি তৈরি করবেন?

এখানে 5টি পদক্ষেপ আপনি নিতে পারেন:

1. ধাপ 1: আপনার গ্রাহকদের জন্য মূল্য কী তা বুঝুন।
2. ধাপ 2: আপনার মূল্য প্রস্তাব বুঝুন.
3. ধাপ 3: গ্রাহকদের এবং সেগমেন্টগুলি সনাক্ত করুন যেখানে আপনি প্রতিযোগীদের তুলনায় আরও মান তৈরি করতে পারেন।
4. ধাপ 4: একটি জয়-জয় মূল্য তৈরি করুন।
5. ধাপ 5: আপনার সবচেয়ে মূল্যবান গ্রাহকদের উপর বিনিয়োগ ফোকাস করুন.