সুচিপত্র:

আপনি কিভাবে একটি অপারেশনাল স্তর চুক্তি লিখবেন?
আপনি কিভাবে একটি অপারেশনাল স্তর চুক্তি লিখবেন?

ভিডিও: আপনি কিভাবে একটি অপারেশনাল স্তর চুক্তি লিখবেন?

ভিডিও: আপনি কিভাবে একটি অপারেশনাল স্তর চুক্তি লিখবেন?
ভিডিও: টক ক্রিম মধ্যে বিশাল কার্পি রান্না করা. রেসিপি। লিপোভান প্রস্তুত করা হচ্ছে। ENG সাব. 2024, নভেম্বর
Anonim

এই চুক্তিগুলি প্রতিটি সহায়তা গোষ্ঠী যে পরিষেবাগুলি প্রদান করে তা ব্যাখ্যা করে যাতে কোম্পানি তার SLA উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করতে পারে।

  1. লিখুন একটি সংক্ষিপ্ত অনুচ্ছেদ যা এর উদ্দেশ্য রূপরেখা দেয় কর্মক্ষম - স্তর চুক্তি .
  2. ওএলএ-তে কারা জড়িত তা নির্দেশ করুন।
  3. যে ব্যবসা বা শিল্পে OLA প্রযোজ্য তা বর্ণনা করুন।

এছাড়াও, একটি অপারেশনাল লেভেল চুক্তির উদ্দেশ্য কি?

একটি কর্মক্ষম - স্তর চুক্তি (OLA) একটি পরিষেবার সমর্থনে পরস্পর নির্ভর সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে- স্তর চুক্তি (এসএলএ)। দ্য চুক্তি প্রতিটি অভ্যন্তরীণ সহায়তা গোষ্ঠীর অন্যান্য সহায়তা গোষ্ঠীর প্রতি দায়িত্বগুলি বর্ণনা করে, তাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা সহ।

এছাড়াও, OLA এবং SLA এর মধ্যে পার্থক্য কি? দুটি সম্পর্কে নেওয়ার সময়, ওএলএ চুক্তির অপারেশনাল স্তর বোঝায়, এবং এসএলএ চুক্তির পরিষেবা স্তর বোঝায়। এসএলএ চুক্তির পরিষেবা অংশের উপর ফোকাস করে, যেমন পরিষেবার আপটাইম এবং কর্মক্ষমতা। অন্য দিকে, ওএলএ রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে একটি চুক্তি।

অনুরূপভাবে, 3 ধরনের SLA কি কি?

ITIL ফোকাস করে তিন প্রকার কাঠামোর জন্য বিকল্পগুলির এসএলএ : পরিষেবা-ভিত্তিক, গ্রাহক-ভিত্তিক, এবং বহু-স্তরের বা শ্রেণিবদ্ধ এসএলএ.

কিভাবে Ola সংজ্ঞায়িত করা হয়?

আইটিআইএল সংজ্ঞা একটি ওএলএ হল একটি আইটি পরিষেবা প্রদানকারী এবং একই সংস্থার অন্য অংশের মধ্যে একটি চুক্তি৷ একটি ওএলএ আইটি পরিষেবা প্রদানকারীর গ্রাহকদের কাছে আইটি পরিষেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করে৷

প্রস্তাবিত: