সুচিপত্র:
ভিডিও: VOC Sixsigma কি?
2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14
সিক্স সিগমা DMAIC প্রক্রিয়া - পর্যায় সংজ্ঞায়িত করুন - গ্রাহকের ভয়েস ক্যাপচারিং ( ভিওসি গ্রাহকের ভয়েস কি? গ্রাহকের ভয়েস হল গ্রাহকের কণ্ঠস্বর, প্রত্যাশা, পছন্দ, মন্তব্য, আলোচনায় একটি পণ্য বা পরিষেবা। এটি একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকের দ্বারা তৈরি বিবৃতি।
এই বিষয়ে, VoC প্রক্রিয়া কি?
গ্রাহকের কণ্ঠস্বর ( ভিওসি ) একটি শব্দ যা ব্যবসায় এবং তথ্য প্রযুক্তিতে ব্যবহৃত হয় (উদাহরণস্বরূপ, ITIL এর মাধ্যমে) গভীরতা বর্ণনা করতে প্রক্রিয়া গ্রাহকের প্রত্যাশা, পছন্দ এবং বিদ্বেষ ক্যাপচার করা। গ্রাহক অধ্যয়নের ভয়েস সাধারণত গুণগত এবং পরিমাণগত উভয় গবেষণা পদক্ষেপ নিয়ে গঠিত।
একইভাবে, প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় VoC কি? প্রায়শই ব্যবসায় ব্যবহৃত হয়, গ্রাহকের ভয়েস ( ভিওসি ) প্রোগ্রামগুলি সবচেয়ে এগিয়ে চিন্তাভাবনা এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক জন্য একটি কৌশলগত সম্পদ হয়ে উঠেছে প্রকল্প পরিচালকেরা , বিশেষ করে ক্ষেত্রে যেখানে পরোক্ষ গ্রাহক আছে যেমন অবকাঠামো প্রকল্প যেখানে প্রকল্প স্পন্সর একটি সরকারী সংস্থা কিন্তু গ্রাহকরা
সেই অনুযায়ী, আপনি কিভাবে একটি VoC ক্যাপচার করবেন?
ভিওসি টেকনিক
- গ্রাহক সাক্ষাৎকার. ভিওসি ডেটা সংগ্রহ করার জন্য গ্রাহকদের সাক্ষাৎকার হল একটি ঐতিহ্যবাহী কৌশল।
- অন-সাইট গ্রাহক সমীক্ষা। VoC ক্যাপচার করার আরেকটি দুর্দান্ত উপায় হল অন-সাইট গ্রাহক সমীক্ষা পরিচালনা করা।
- সরাসরি কথোপকথন.
- সামাজিক মাধ্যম.
- ওয়েবসাইট আচরণ.
- অনলাইন গ্রাহক পর্যালোচনা.
- অফ-সাইট সমীক্ষা.
- নেট প্রবর্তক স্কোর.
VoC টুল কি?
গ্রাহকের কণ্ঠস্বর ( ভিওসি ) টুলস হল অ্যাপ্লিকেশন, প্রোগ্রাম বা প্রক্রিয়া যা গ্রাহক বেস থেকে মতামত, মতামত এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে। গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সংগৃহীত ডেটা কোম্পানিগুলিকে শেষ ক্রেতা বা ব্যবহারকারীকে আরও ভালভাবে বোঝার মাধ্যমে আরও সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
প্রস্তাবিত:
আমি কিভাবে আমার নিজের জানি কিং পরিষ্কার ব্যবসা শুরু করব?
আপনার নিজের বা বিশেষজ্ঞের সহায়তায় একটি ব্যবসা শুরু করুন পদক্ষেপ 1: যোগাযোগ করুন। আপনার স্থানীয় জনি-কিং অফিসে যোগাযোগ করুন, অথবা ডানদিকে ফর্মটি পূরণ করুন এবং আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। পদক্ষেপ 2: সময়সূচী। ধাপ 3: নিবন্ধন করুন। ধাপ 4: সাইন ইন করুন। ধাপ 5: প্রশিক্ষণ। ধাপ 6: টুলস। পদক্ষেপ 7: শুরু করুন
কত জনি কিং ফ্র্যাঞ্চাইজি আছে?
আজ, জানি-কিং পদ্ধতিতে 9,000 এরও বেশি অনুমোদিত ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং 14 টি দেশে 120 টিরও বেশি আঞ্চলিক অফিস রয়েছে
অ্যান ড্যারো কি কিং কংয়ের প্রেমে পড়েছেন?
যদিও কং তার প্রেমে পড়ে, সে তাকে ভয় পায় এবং যখন সে কাছে থাকে তখনই সে চিৎকার করে। অ্যান ড্যারোর চরিত্রে ফে ওয়ে, 1933। বলা হচ্ছে, তিনি শুধুমাত্র তার সৌন্দর্যের কারণেই নয়, তার সাহস এবং সহানুভূতির কারণে তার প্রেমে পড়েন।
অ্যাঙ্কর হকিং কখন ফায়ার কিং করে?
অ্যাঙ্কর হকিং গ্লাস কর্পোরেশন 1937 সালে অ্যাঙ্কর ক্যাপ এবং ক্লোজার কর্পোরেশনের সাথে হকিং গ্লাস একীভূত হওয়ার পর তৈরি হয়েছিল। কয়েক বছর পরে, 1942 সালে, তারা তাদের ব্যাপক জনপ্রিয় 'ফায়ার-কিং' কাচের পাত্রের প্রবর্তন করে, যা 1970 এর দশকের শেষ পর্যন্ত উত্পাদন অব্যাহত ছিল।
কিং মিডাস আর গাধার কানের নৈতিকতা কি?
অ্যাপোলো রেগে যান এবং মিডাসের কান গাধার কানে পরিণত করেন বোকামির লক্ষণ হিসেবে। গল্পের নৈতিকতা: একটি শক্তিশালী ঈশ্বরের উপর একটি স্যাটার চয়ন করবেন না। এর সোনালী দীপ্তি (শেলাক থেকে) আমাদের রাজা মিডাস সম্পর্কে আরেকটি কিংবদন্তির কথা মনে করিয়ে দেয়। আঙুলের ছোঁয়ায় তিনি সবকিছুকে সোনায় পরিণত করেছেন - কিন্তু এটি একটি ভিন্ন গল্প