সিআরএম এর বিবর্তনের তিনটি ধাপ কি কি?

সেখানে CRM এর বিবর্তনের তিনটি পর্যায় : (1) রিপোর্টিং, (2) বিশ্লেষণ, এবং (3) ভবিষ্যদ্বাণী। কি সিআরএম ভবিষ্যদ্বাণী করা প্রযুক্তি সংস্থাগুলিকে সম্পন্ন করতে সাহায্য করে?

তাহলে, সিআরএমের তিনটি পর্যায় কী?

সিআরএম ব্যবসা কৌশল দৃষ্টিকোণ থেকে. আমাদের মডেল রয়েছে তিন চাবি পর্যায় - গ্রাহক অধিগ্রহণ, গ্রাহক ধারণ এবং গ্রাহক সম্প্রসারণ, এবং তিন প্রাসঙ্গিক কারণ - মার্কেটিং ওরিয়েন্টেশন, ভ্যালু ক্রিয়েশন এবং আইটি উদ্ভাবন।

কেউ জিজ্ঞাসা করতে পারে, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালিং কুইজলেট কি? ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালিং . স্বয়ংক্রিয়ভাবে আউটবাউন্ড কল ডায়াল করে এবং যখন কেউ উত্তর দেয়, কল একটি উপলব্ধ এজেন্ট ফরোয়ার্ড করা হয়. কল স্ক্রিপ্টিং সিস্টেম। সাংগঠনিক উপাত্তগুলি অ্যাক্সেস করুন যা অনুরূপ সমস্যা বা প্রশ্নগুলি ট্র্যাক করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিএসআর -এর জন্য বিবরণ তৈরি করে যারা গ্রাহকদের কাছে তাদের পাঠাতে পারে।

তদনুসারে, সিআরএম চক্র কি?

দ্য CRM চক্র মূলত চারটি পর্যায় নিয়ে গঠিত - বিপণন, বিক্রয়, পণ্য এবং সহায়তা। ক্রলার সিআরএম আরও বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনার জন্য 'লিডস' কে 'সুযোগে' রূপান্তর করার জন্য একটি কার্যকারিতা প্রদান করে। • পণ্যের পর্যায় - এর এই পর্যায়ে সিআরএম চক্র , মূল ফোকাস পণ্য সরবরাহের উপর।

সিআরএম কোন দিকগুলি অন্তর্ভুক্ত করে?

সিআরএম ইনফরমেশন, ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স ইনফরমেশন যা পরিচালিত এবং ট্র্যাক করা হয় a সিআরএম সিস্টেম পারে অন্তর্ভুক্ত পরিচিতি, বিক্রয় লিড, ক্লায়েন্ট, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বা ফার্মোগ্রাফিক ডেটা (সংস্থার শ্রেণীকরণে ব্যবহৃত), বিক্রয় ইতিহাস, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পরিষেবা অনুরোধ এবং আরও অনেক কিছু।