হোটেল ব্যবস্থাপনায় ফ্রন্ট অফিস কি?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

হোটেল . এ হোটেল , সামনে অফিস কোনো কিছু নির্দেশ করে সামনের টেবিল অথবা অভ্যর্থনা এলাকা বা কো-অপারেশন বিভাগ হোটেল . এর মধ্যে থাকবে তারসেপশন এবং সামনের টেবিল , সেইসাথে রিজার্ভেশন, বিক্রয় এবং বিপণন, হাউসকিপিং এবং কনসিয়ারেজ। এটি সেই জায়গা যেখানে অতিথিরা যখন পৌঁছান তখন তারা যান৷ হোটেল.

এ ব্যাপারে ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপনা কী?

ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপনা একটি কোম্পানির অংশগুলি পরিচালনা করা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যেমন সেলস স্টাফ এবং গ্রাহক পরিষেবা স্টাফ যা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। গ্রাহকদের সংস্পর্শে আসা বিক্রয়কর্মী এবং বিপণন কর্মীদের পরিচালনা করা হল একটি উদাহরণ ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপনা.

কেউ প্রশ্ন করতে পারে, হোটেলে ফ্রন্ট অফিসের গুরুত্ব কী? ফ্রন্ট অফিস পর্যটনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং আতিথেয়তা শিল্প। এর কারণ হল যে সামনে অফিস প্রথম এবং শেষ বিন্দু যা ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করে। সামনে অফিস তাই বলা হয় কারণ তারা অবস্থিত সামনে এর প্রবেশদ্বারের কাছে হোটেল.

তাহলে, ফ্রন্ট অফিসের দায়িত্ব কি?

পরিচালনার জন্য দায়ী সামনে অফিস অভ্যর্থনা এবং প্রশাসন কর্তব্য অতিথিদের অভ্যর্থনা জানানো এবং তাদের একটি পানীয় অফার করা, ফোনের উত্তর দেওয়া, কোম্পানির অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করা এবং মেল বাছাই করা এবং বিতরণ করা সহ। মেল এছাড়াও নির্বাহীদের জন্য মিটিং এবং ভ্রমণের সময়সূচী।

ফ্রন্ট অফিসের প্রক্রিয়া কি?

হোটেলে, সামনে অফিস কোনো কিছু নির্দেশ করে সামনের টেবিল অথবা অভ্যর্থনা এলাকা বা হোটেলের মূল অপারেশন বিভাগ। এটি সেই জায়গা যেখানে অতিথিরা হোটেলে এলে তারা যান। কর্মরত কর্মচারীরা সামনে অফিস গেস্ট রিজার্ভেশন নিশ্চিত করবে এবং অতিথিদের অভিযোগ ও প্রশ্নগুলিতে যোগদান করবে।