অ্যামাজনের সাফল্যের পিছনে সিআরএম কীভাবে রহস্য?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

দ্য গোপন প্রতি CRM সাফল্য

ঘরে ঘরে বিকশিত, আমাজনের সিআরএম সফ্টওয়্যার ক্রয়ের সময়ে গ্রাহকের ডেটা ক্যাপচার করে, যা এটি ব্যবহারকারীদের অনলাইন অভিজ্ঞতাকে তাত্ক্ষণিকভাবে কাস্টমাইজ করতে ব্যবহার করে। আমরা হব, আমাজনের ইন্টারফেস সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ।

এই পদ্ধতিতে, আমাজন CRM-এর জন্য কী ব্যবহার করে?

আমাজন নিজস্ব নির্মাণ করেছে সিআরএম সফ্টওয়্যার ইন-হাউস, মানে এটি তার নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। তাদের সফ্টওয়্যার অনুমতি দেয় আমাজন গ্রাহকের ডেটা এনক্যাপসুলেট করতে, যেমন আগের কেনাকাটা এবং অবস্থান, এবং ব্যবহার যেটি অবিলম্বে একজন ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অন-সাইট অভিজ্ঞতাকে পরিবর্তন এবং কাস্টমাইজ করতে।

কেউ প্রশ্ন করতে পারে, তথ্য প্রযুক্তিতে সিআরএম কী? কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র ( সিআরএম ) হল অনুশীলন, কৌশল এবং এর সমন্বয় প্রযুক্তি যে কোম্পানিগুলি গ্রাহকের জীবনচক্র জুড়ে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং ডেটা পরিচালনা এবং বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করে, যার লক্ষ্য গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্ক উন্নত করা এবং গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করা এবং বিক্রয় চালনা করা

একইভাবে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, এমআইএস ভিত্তিক সিআরএম কীভাবে অ্যামাজন কমকে উপকৃত করে?

এমআইএস একটি সংস্থার কৌশলগত এবং অপারেশনাল স্তরে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি সহজতর করে। আমাজন ব্যবহার করা হয়েছে এমআইএস একটি প্রাণবন্ত হাতিয়ার হিসেবে এর ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমকে স্ট্রীমলাইন করার জন্য এবং একই সাথে নিশ্চিত করেছে যে গ্রাহকরা এর মাধ্যমে বৈচিত্র্যপূর্ণ সেবা প্রদান করছে। এমআইএস (Cao, 2011)।

AWS একটি CRM আছে?

নতুন স্বয়ংক্রিয় সিআরএম ( কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র ) এর জন্য বৈশিষ্ট্য AWS মার্কেটপ্লেস আইএসভি, ভিএআর এবং এসআই। AWS মার্কেটপ্লেস হল AWS এর ক্লাউড সফ্টওয়্যার স্টোর যা এটিকে সহজ করে তোলে AWS বিশেষ করে এর জন্য কনফিগার করা সফ্টওয়্যার খুঁজতে, কিনতে এবং ব্যবহার করতে গ্রাহকরা AWS মেঘ