সুচিপত্র:

সার্ভিস ডিজাইন এবং ডেলিভারি কি?
সার্ভিস ডিজাইন এবং ডেলিভারি কি?
Anonim

দ্য পরিষেবা নকশা এবং বিতরণ প্রক্রিয়া একটি নতুন উপায় বিতরণ সরকারি পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের জন্য সঠিক জিনিস তৈরি করা সহজ এবং দ্রুত করে। আমাদের কেন প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করা উচিত তা বোঝার জন্য প্রত্যেককে সাহায্য করার জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের এবং দলের লোকেদের সাথে এই মানগুলি যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।

তাছাড়া সার্ভিস ডিজাইন বলতে কি বুঝ?

পরিষেবা নকশা মানুষের পরিকল্পনা এবং সংগঠিত করার কার্যকলাপ, অবকাঠামো, যোগাযোগ এবং a এর উপাদান উপাদান সেবা এর গুণমান এবং এর মধ্যে মিথস্ক্রিয়া উন্নত করার জন্য সেবা প্রদানকারী এবং তার গ্রাহকদের.

একইভাবে, সার্ভিস ডিজাইনের দায়িত্ব কি? পরিষেবা নকশা জন্য একটি ব্লুপ্রিন্ট প্রদান করে সেবা । এটি কেবল অন্তর্ভুক্ত নয় নকশা নতুনের সেবা কিন্তু বিদ্যমান পরিবর্তন এবং উন্নতির পরিকল্পনা করে। এটাও যাক সেবা প্রদানকারী জানেন কিভাবে নকশা জন্য ক্ষমতা সেবা ব্যবস্থাপনা উন্নত এবং অর্জিত হতে পারে।

একইভাবে, আপনি কীভাবে একটি পরিষেবা ডিজাইন করবেন?

পরিষেবার নকশা - একটি ধাপ-বুদ্ধি সম্পন্ন প্রক্রিয়া

  1. ধাপ 1: দৃষ্টি এবং লক্ষ্য সারিবদ্ধ করুন।
  2. ধাপ 2: মগজ ঝড়।
  3. ধাপ 3: একটি বাজার বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন।
  4. ধাপ 4: বাধা এবং সীমাবদ্ধতা চিহ্নিত করুন।
  5. ধাপ 5: একটি ব্যবহারকারীর প্রোফাইল/ব্যক্তিত্ব স্থাপন করুন।
  6. ধাপ 6: প্রোটোটাইপ এবং পরীক্ষা।
  7. ধাপ 7: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করুন।
  8. ধাপ 8: প্রতিক্রিয়া পান, পরিষেবা উন্নত করুন এবং বিকাশ করুন।

সার্ভিস ডিজাইনের চারটি P কী কী?

পরিষেবা নকশা ফোর পি:

  • মানুষ: এটি আইটি পরিষেবার বিধানের সাথে জড়িত ব্যক্তি, দক্ষতা এবং দক্ষতাকে বোঝায়।
  • পণ্য: এটি আইটি পরিষেবা সরবরাহে ব্যবহৃত প্রযুক্তি এবং ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলিকে বোঝায়।
  • প্রক্রিয়াগুলি: এটি আইটি পরিষেবার বিধানের সাথে জড়িত প্রক্রিয়া, ভূমিকা এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে বোঝায়।

প্রস্তাবিত: