TQM এর মাত্রা কি কি?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

আট মাত্রা

পরবর্তীকালে, কেউ জিজ্ঞাসা করতে পারে, গুণমানের মাত্রা বলতে কী বোঝায়?

আট মানের মাত্রা । এই মানের মাত্রা পরিমাপযোগ্য গুণাবলী জড়িত; ব্র্যান্ডগুলি সাধারণত পারফরম্যান্সের পৃথক দিকগুলির উপর উদ্দেশ্যমূলকভাবে র‌্যাঙ্ক করা যেতে পারে। বৈশিষ্ট্য: বৈশিষ্ট্য হল অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য যা ব্যবহারকারীর কাছে পণ্য বা পরিষেবার আবেদন বাড়ায়।

উপরে, গুণমানের দুটি মাত্রা কি? সেখানে দুই মৌলিক মানের মাত্রা : কর্মক্ষমতা মান একটি পণ্য বা পরিষেবা কতটা গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে তা পরিমাপ করে। সামঞ্জস্য মান প্রসেসগুলি যেভাবে চালিত হওয়ার উদ্দেশ্যে করা হয়েছিল সেভাবে বাহিত হলে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এর মূল কারণ মান সমস্যা হল প্রক্রিয়া পরিবর্তনশীলতা।

এভাবে গুণের চারটি মাত্রা কী?

গুণমানের আরও সম্পূর্ণ সংজ্ঞা বিকাশ করার জন্য, আমাদের অবশ্যই একটি গুণমান পণ্য বা পরিষেবার কিছু মূল মাত্রা বিবেচনা করতে হবে।

• মাত্রা 1: কর্মক্ষমতা।
• মাত্রা 2: বৈশিষ্ট্য।
• মাত্রা 3: নির্ভরযোগ্যতা।
• মাত্রা 4: সামঞ্জস্য।
• মাত্রা 5: স্থায়িত্ব।
• মাত্রা 6: সেবাযোগ্যতা।
• মাত্রা 7: নান্দনিকতা।

মানের বিভিন্ন ধরনের কি কি?

নিম্নোক্ত মানের প্রকার।

• পন্য মান. পণ্য যা গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে এবং গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে।
• পরিষেবার গুণমান। পরিষেবাগুলি পরিবেশ, গ্রাহক পরিষেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার মতো গুণমানের অস্পষ্ট উপাদান জড়িত।
• অভিজ্ঞতা গুণমান.
• আইটি গুণমান।
• উপাত্তের গুণ.
• তথ্য গুণমান.