সুচিপত্র:

পণ্যের গুণমানের মাত্রা কীভাবে গুণমান নির্ধারণের সাথে সম্পর্কিত?
পণ্যের গুণমানের মাত্রা কীভাবে গুণমান নির্ধারণের সাথে সম্পর্কিত?

ভিডিও: পণ্যের গুণমানের মাত্রা কীভাবে গুণমান নির্ধারণের সাথে সম্পর্কিত?

ভিডিও: পণ্যের গুণমানের মাত্রা কীভাবে গুণমান নির্ধারণের সাথে সম্পর্কিত?
ভিডিও: Informal Services in Tourism Dimension of Informal Sectors 2 2024, ডিসেম্বর
Anonim

পণ্যের মানের মাত্রা । আটটি পণ্যের মানের মাত্রা হল: কর্মক্ষমতা, বৈশিষ্ট্য, নির্ভরযোগ্যতা, সামঞ্জস্য, স্থায়িত্ব, সেবাযোগ্যতা, নান্দনিকতা এবং অনুভূত মান । গারভিনের (1984; 1987) এর প্রত্যেকটির সংজ্ঞা মাত্রা সারণি I তে প্রদর্শিত হবে।

এখানে, গুণমানের মাত্রা বলতে কী বোঝানো হয়েছে?

আট মানের মাত্রা । এই মানের মাত্রা পরিমাপযোগ্য গুণাবলী জড়িত; ব্র্যান্ডগুলি সাধারণত পারফরম্যান্সের পৃথক দিকগুলির উপর উদ্দেশ্যমূলকভাবে র‌্যাঙ্ক করা যেতে পারে। বৈশিষ্ট্য: বৈশিষ্ট্য হল অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য যা ব্যবহারকারীর কাছে পণ্য বা পরিষেবার আবেদন বাড়ায়।

দ্বিতীয়ত, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার জন্য একটি মানসম্পন্ন পণ্য বা পরিষেবাকে সংজ্ঞায়িত করে? প্রযুক্তিগত ব্যবহারে, মান দুটি অর্থ হতে পারে: 1 বৈশিষ্ট্য এর একটি পণ্য বা পরিষেবা যে তার বিবৃত বা উহ্য চাহিদা পূরণ করার ক্ষমতা বহন করে; 2. জোসেফ জুরানের মতে, মান মানে "ব্যবহারের জন্য ফিটনেস"। ফিলিপ ক্রসবির মতে, এর অর্থ "প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য"।

এখানে, পণ্যের গুণমান বলতে কী বোঝায়?

“ পণ্যের গুণমান মানে ভোক্তাদের চাহিদা (চাহিদা) পূরণ করার ক্ষমতা আছে এমন বৈশিষ্ট্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করা এবং উন্নতির মাধ্যমে গ্রাহককে সন্তুষ্টি দেয় পণ্য (মাল) এবং তাদের কোন ঘাটতি বা ত্রুটি থেকে মুক্ত করা।

মানের 9 মাত্রা কি?

এই সেটের শর্তাবলী (9)

  • কর্মক্ষমতা. বেসিক অপারেটিং বৈশিষ্ট্য (গ্যাস, মাইলেজ, ঘরে কক্ষের সংখ্যা, ফোনের উত্তর দেওয়ার আগে রিংয়ের সংখ্যা)
  • বৈশিষ্ট্য. মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলিতে অতিরিক্ত আইটেম যোগ করা হয়েছে (গাড়িতে স্টেরিও)
  • নির্ভরযোগ্যতা।
  • সামঞ্জস্য।
  • স্থায়িত্ব।
  • সেবাযোগ্যতা।
  • নান্দনিকতা।
  • অনুভূত গুণমান.

প্রস্তাবিত: