সুচিপত্র:
ভিডিও: আপনি কিভাবে গ্রাহক সেবা স্কেল করবেন?
2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14
তাই সফলভাবে গ্রাহক সহায়তা স্কেল করার জন্য প্রস্তুতিমূলক কাজ প্রয়োজন।
- আপনার দলকে একটি শক্ত ভিত্তি দিন।
- আপনার দিতে গ্রাহকদের বিকল্প
- সঠিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন.
- আপনার অগ্রগতি নিরীক্ষণ.
- ধীরে ধীরে আপনার কর্মপ্রবাহ সামঞ্জস্য করুন।
- পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন।
- সঠিক লোক নিয়োগ করুন।
- সঠিক প্রশিক্ষণ দিন।
একইভাবে, আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত সহায়তা স্কেল করবেন?
আজ, আমি আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ক্ষতি না করে আপনার সহায়তা দলকে স্কেল করার ছয়টি উপায় শেয়ার করছি।
- 1) আপনার ক্রমবর্ধমান দল ক্ষমতায়ন.
- 2) আপনার সবচেয়ে জটিল প্রক্রিয়া নথিভুক্ত করুন।
- 3) পুনরাবৃত্তি কাজ স্বয়ংক্রিয়.
- 4) আপনার সমর্থন ইমেল অনুসন্ধানযোগ্য করুন.
- 5) স্ব-পরিষেবা সমর্থন।
দ্বিতীয়ত, একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির জন্য শীর্ষ 3টি অগ্রাধিকার কী? দ্য শীর্ষ তিন জন্য চ্যালেঞ্জ গ্রাহক সেবা 2020 সালে নেতারা উচ্চ মানের সরবরাহ করছেন গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা, ডিজিটাল বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া রূপান্তর বাস্তবায়ন ও পরিচালনায় অসুবিধা গ্রাহক সেবা এবং সমর্থন গার্টনার 2020 এজেন্ডায় সাড়া দিচ্ছেন নেতারা
পরবর্তীকালে, প্রশ্ন হল, আপনি কীভাবে গ্রাহকের সাফল্যকে স্কেল করবেন?
6 উপায় আপনি আপনার গ্রাহক সাফল্য সংস্থা স্কেল করতে পারেন
- গ্রাহক যাত্রা পরিচালনা: গ্রাহকের ফলাফলের সাথে আপনার প্রযুক্তি সংযুক্ত করুন।
- অংশীদার: গ্রাহকের ফলাফল প্রদানের জন্য অংশীদারদের লিভারেজ।
- অ্যানালিটিক্স এবং ডেটা সায়েন্স: গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং গ্রহণের পরিমাপ করুন।
- কম স্পর্শ এবং ডিজিটাল গ্রাহক সাফল্য.
গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া কি?
গ্রাহক সেবা একটি ক্রয়কারী গ্রাহক এবং এটি বিক্রি করা কোম্পানির প্রতিনিধির মধ্যে সরাসরি একের পর এক মিথস্ক্রিয়া। বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতারা এই সরাসরি মিথস্ক্রিয়াটিকে ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং পুনরাবৃত্তি ব্যবসাকে উত্সাহিত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হিসাবে দেখেন।
প্রস্তাবিত:
আপনি কিভাবে গ্রাহক আচরণ পরিবর্তন করবেন?
গ্রাহক ক্রয় আচরণ পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য এখানে পাঁচটি কৌশল রয়েছে: গ্রাহকের প্রত্যাশা চিহ্নিত করুন। গ্রাহকদের সাক্ষাৎকার নিন এবং বুঝতে পারেন, তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে, তারা কী প্রত্যাশা করছেন এবং এটি কী চালনা করছে। সম্পৃক্ত সম্ভাবনা. প্রক্রিয়া এবং মেট্রিক্স মূল্যায়ন. আপনার নেতাদের সংগঠিত করুন। এখন ভবিষ্যতের দিকে তাকান
আপনি ভাল গ্রাহক সেবা সম্পর্কে কি জানেন?
ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রতিটি ব্যবসার 'মেক বা ব্রেক' হল আপনার পণ্য জানুন। একটি ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখুন। সৃজনশীলভাবে সমস্যা-সমাধান। দ্রুত সাড়া দিন। আপনার পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করুন. গ্রাহকদের নিজেদের সাহায্য করতে সাহায্য করুন। গ্রাহকের উপর ফোকাস সমর্থন. সক্রিয়ভাবে শুনুন
আপনি কিভাবে একটি বয়লার মধ্যে স্কেল গঠন বন্ধ করবেন?
আপনার বয়লার বজায় রাখার সবচেয়ে সহজ এবং সর্বোত্তম উপায় হল স্কেল ইনহিবিটার সহ একটি বয়লার ওয়াটার ফিল্টার থাকা। স্কেল ইনহিবিটর স্কেল বিল্ড আপ এবং ক্ষয় রোধ করতে তাপ স্থানান্তর পৃষ্ঠের জল-পাশে একটি পাতলা প্রতিরক্ষামূলক স্তর গঠন করে কাজ করে
আপনি কিভাবে একটি গ্রাহক সেবা দল গঠন করবেন?
2020 সালের মধ্যে আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলকে কীভাবে গঠন করবেন, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব্র্যান্ডের মধ্যে একটি প্রধান পার্থক্যকারী হয়ে উঠবে, এমনকি পণ্য ও মূল্য নির্ধারণকে ছাড়িয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে। #1 আপনার পরিষেবা দলের ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করুন. #2 বিভিন্ন স্পেশালিজম সহ সাব-টিম তৈরি করুন। #3। একটি পরিষ্কার শ্রেণিবিন্যাস স্থাপন করুন। #4। বৃদ্ধি চালনা করতে QA বিশ্লেষক প্রয়োগ করুন। #5
আপনি কিভাবে একটি Keurig ডি স্কেল করবেন?
ভিনেগার ধরুন: সাদা পাতিত ভিনেগার আপনার কফি মেকারকে ডিস্কেল (চুন এবং স্কেল তৈরি করতে) সাহায্য করবে, যা এটিকে চলতে সাহায্য করার মূল চাবিকাঠি। (আপনি একটি descaling সমাধান ব্যবহার করতে পারেন.) ভিনেগার দিয়ে জল আধার অর্ধেক পূরণ করুন. জল যোগ করুন: জলাধারের বাকি অংশ জল দিয়ে পূরণ করুন