কেডবি প্রাথমিকভাবে কিসের জন্য ব্যবহৃত হয়?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

পরিচিত ত্রুটি ডেটাবেস ( কেইডিবি ) সমস্যা ব্যবস্থাপনা দ্বারা তৈরি করা হয় এবং ব্যবহৃত সমস্ত পরিচিত ত্রুটি রেকর্ড পরিচালনা করার জন্য ঘটনা এবং সমস্যা ব্যবস্থাপনা দ্বারা।

তার, একটি Kedb কি?

ক কেইডিবি একটি ভান্ডার যা সমস্যা সম্পর্কে তথ্য ধারণ করে যার মূল কারণ জানা যায় কিন্তু স্থায়ী সমাধান হয় না। হয় স্থায়ী সমাধান বিদ্যমান নেই বা বাস্তবায়িত হয়নি (এখনও)। ক কেইডিবি ঘটনা এবং ঘটনার রেজোলিউশন বিশদ সম্পর্কে কঠোরভাবে তথ্য রাখে।

উপরের পাশাপাশি, সমস্যা ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য কি? প্রাথমিক সমস্যা ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য প্রতিরোধ করতে হয় সমস্যা এবং এর ফলে ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলি ঘটতে পারে, পুনরাবৃত্তিমূলক ঘটনাগুলি দূর করতে এবং যে ঘটনাগুলিকে প্রতিরোধ করা যায় না তার প্রভাবকে কমিয়ে আনতে। তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো গ্রন্থাগার সংজ্ঞায়িত করে একটি সমস্যা এক বা একাধিক ঘটনার কারণ হিসাবে।

একইভাবে, লোকেরা জিজ্ঞাসা করে, একটি পরিচিত ত্রুটির উদ্দেশ্য কী?

আনুষ্ঠানিকভাবে, পরিচিত ত্রুটি অন্তর্গত সমস্যা ম্যানেজমেন্ট, তবে পরিষেবা ডেস্কের জন্য একটি স্থায়ী সমাধানের মাধ্যমে একটি ঘটনার সমাধান করা, বা একটি সমাধান খুঁজে বের করা এবং একটি তৈরি করা অস্বাভাবিক নয়। পরিচিত ত্রুটি রেকর্ড এর লক্ষ্য সমস্যা ব্যবস্থাপনা হল এক বা একাধিক ঘটনার মূল কারণ খুঁজে বের করা।

আইটিআইএল-এর সমাধান কী?

ওয়ার্কঅ্যারাউন্ড জ্ঞাত ত্রুটি (এবং এইভাবে সমস্যাগুলি) এর প্রভাব হ্রাস বা নির্মূল করার লক্ষ্যে অস্থায়ী সমাধান যার জন্য একটি সম্পূর্ণ রেজোলিউশন এখনও উপলব্ধ নয়। যেমন, ওয়ার্কআউন্ডস প্রায়শই ঘটনা বা সমস্যার প্রভাব কমাতে প্রয়োগ করা হয় যদি তাদের অন্তর্নিহিত কারণগুলি সহজেই চিহ্নিত করা বা অপসারণ করা না যায়।