কোয়ালিটি অ্যানালিস্টের দায়িত্ব কী কী?

গুণমান বিশ্লেষকের দায়িত্ব:

• সমস্ত উদ্দেশ্য পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য পরীক্ষার পরিকল্পনাগুলি বিকাশ এবং কার্যকর করুন।
• কার্যকারিতা, নির্ভরযোগ্যতা, কর্মক্ষমতা, এবং মূল্যায়ন করতে পরীক্ষার স্ক্রিপ্টগুলি বাস্তবায়ন এবং নিরীক্ষণ করুন গুণমান পরিষেবা বা পণ্যের।
• উত্পাদন প্রক্রিয়ার মধ্যে ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করুন এবং প্রতিকার করুন।

এটা বিবেচনায় রেখে কোয়ালিটি অ্যানালিস্টের ভূমিকা কী?

সাধারণত, দ ভূমিকা এর a মান বিশ্লেষক এজেন্ট আচরণের প্রতিষ্ঠিত প্রত্যাশার বিরুদ্ধে সম্মতি পরিমাপ করা। অতএব, যদি আপনার ব্যবসা সম্মতি-ভিত্তিক হয় তাহলে আপনার মান বিশ্লেষক একটি স্কোরিং ফর্মের বিরুদ্ধে আপনার এজেন্টদের আচরণের মূল্যায়ন করার উপর ফোকাস করবে।

দ্বিতীয়ত, মান বিশ্লেষকের জন্য কী কী দক্ষতা প্রয়োজন? QA বিশ্লেষক হিসাবে কাজ করার জন্য মূল দক্ষতা

• সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন এবং হার্ডওয়্যার এবং নেটওয়ার্কের বিস্তৃত পরিসরের জ্ঞান।
• শক্তিশালী প্রোগ্রামিং জ্ঞান।
• ব্যবসা সম্পর্কে একটি ভাল বোঝাপড়া।
• বিমূর্ত চিন্তা করার ক্ষমতা এবং দেখুন কিভাবে ছোট বিবরণ বড় ছবিতে ফিট করে।

এইভাবে, বিপিওতে কোয়ালিটি অ্যানালিস্টের ভূমিকা ও দায়িত্ব কী?

এর প্রয়োজন গুণমান ভিতরে বিপিও /কল সেন্টার মান বিশ্লেষক এজেন্ট প্রদান নিশ্চিত করুন গুণমান সাংগঠনিক উদ্দেশ্য সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ সেবা. অপ্টিমাইজ করা হয়েছে গুণ নিশ্চিত করা আচরণ পরিবর্তনের মাধ্যমে এজেন্টদের দক্ষতা বৃদ্ধি করবে, উন্নত করবে গুণমান গ্রাহকদের সেবা এবং কাছাকাছি হার উন্নত.

QA এর ভূমিকা কি?

দ্য গুণ নিশ্চিত করা ( QA ) ভূমিকা হয় ভূমিকা শেষ ক্লায়েন্টের জন্য একটি স্তরের গুণমানের গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য এবং সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট টিমকে প্রক্রিয়ার প্রথম দিকে সমস্যা চিহ্নিত করতে সাহায্য করার জন্য দায়ী। এতে মানুষ অবাক হওয়ার কিছু নেই ভূমিকা প্রায়ই "পরীক্ষক" হিসাবে পরিচিত হয়।