একটি অপারেশনাল লেভেল চুক্তির উদ্দেশ্য কি?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

একটি কর্মক্ষম - স্তর চুক্তি (OLA) একটি পরিষেবার সমর্থনে পরস্পর নির্ভর সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে- স্তর চুক্তি (এসএলএ)। দ্য চুক্তি প্রতিটি অভ্যন্তরীণ সহায়তা গোষ্ঠীর অন্যান্য সহায়তা গোষ্ঠীর প্রতি দায়িত্বগুলি বর্ণনা করে, তাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা সহ।

তারপর, একটি পরিষেবা স্তর চুক্তির উদ্দেশ্য কি?

ক পরিসেবা স্তরের চুক্তি (SLA) হল একটি চুক্তি বা চুক্তি একটি সংস্থা এবং তাদের মধ্যে সেবা সম্পর্কের বাধ্যবাধকতা এবং প্রত্যাশার বিবরণ প্রদানকারী। SLA এর ব্লুপ্রিন্ট হিসাবে কাজ করে সেবা প্রদানকারী প্রদান করবে, এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের সম্পদ এবং খ্যাতি রক্ষা করতে পারে।

উপরের পাশাপাশি, ওএলএ এবং এসএলএর মধ্যে পার্থক্য কী? দুটি সম্পর্কে নেওয়ার সময়, ওএলএ চুক্তির অপারেশনাল স্তর বোঝায়, এবং এসএলএ চুক্তির পরিষেবা স্তর বোঝায়। এসএলএ চুক্তির পরিষেবা অংশের উপর ফোকাস করে, যেমন পরিষেবার আপটাইম এবং কর্মক্ষমতা। অন্য দিকে, ওএলএ রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে একটি চুক্তি।

একইভাবে, লোকেরা জিজ্ঞাসা করে, আপনি কীভাবে একটি অপারেশনাল লেভেল চুক্তি লিখবেন?

এই চুক্তিগুলি প্রতিটি সহায়তা গোষ্ঠী যে পরিষেবাগুলি প্রদান করে তা ব্যাখ্যা করে যাতে কোম্পানি তার SLA উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করতে পারে।

1. একটি ছোট অনুচ্ছেদ লিখুন যা অপারেশনাল-স্তরের চুক্তির উদ্দেশ্যকে রূপরেখা দেয়।
2. ওএলএ-তে কারা জড়িত তা নির্দেশ করুন।
3. যে ব্যবসা বা শিল্পে OLA প্রযোজ্য তা বর্ণনা করুন।

3 প্রকার SLA কি কি?

ITIL ফোকাস করে তিন ধরনের কাঠামোর জন্য বিকল্প এসএলএ : পরিষেবা-ভিত্তিক, গ্রাহক-ভিত্তিক, এবং বহু-স্তরের বা শ্রেণিবদ্ধ এসএলএ.