সুচিপত্র:
ভিডিও: মানসম্পন্ন সেবার জনক কে?
2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14
ডব্লিউ এডওয়ার্ডস ডেমিং
এই বিষয়ে, টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের জনক কে?
ডব্লিউ এডওয়ার্ডস ডেমিং
পরবর্তীকালে, প্রশ্ন হল, ডেমিং তত্ত্ব কি? ডেমিং এর তত্ত্ব গভীর জ্ঞান হল একটি ব্যবস্থাপনা দর্শন যা সিস্টেমে ভিত্তি করে তত্ত্ব । এটি এই নীতির উপর ভিত্তি করে যে প্রতিটি সংস্থা আন্তঃসম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেম এবং সিস্টেমের উপাদানগুলি তৈরি করে এমন ব্যক্তিদের নিয়ে গঠিত।
এর পাশাপাশি ডেমিংকে কেন গুণের জনক বলা হয়?
উইলিয়াম এডওয়ার্ডস ডেমিং (1900-1993) এর ক্ষেত্রে নেতৃস্থানীয় ব্যবস্থাপনা চিন্তাবিদ হিসাবে ব্যাপকভাবে স্বীকৃত গুণমান । তিনি একজন পরিসংখ্যানবিদ এবং ব্যবসায়িক পরামর্শদাতা ছিলেন যার পদ্ধতিগুলি দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পরে এবং তার পরেও জাপানের পুনরুদ্ধার ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করেছিল।
ডেমিং এর 14 পয়েন্ট কি?
ডব্লিউ এডওয়ার্ডস ডেমিং এর মোট গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য 14 পয়েন্ট
- পণ্য এবং পরিষেবার উন্নতির জন্য উদ্দেশ্যের স্থিরতা তৈরি করুন।
- নতুন দর্শন গ্রহণ করুন।
- গুণমান অর্জনের জন্য পরিদর্শনের উপর নির্ভরতা বন্ধ করুন।
- শুধুমাত্র মূল্যের উপর ব্যবসা প্রদানের অভ্যাস বন্ধ করুন; পরিবর্তে, একটি একক সরবরাহকারীর সাথে কাজ করে মোট খরচ কমিয়ে আনুন।
প্রস্তাবিত:
পণ্য ও সেবার বৃত্তাকার প্রবাহ কী?
আয়ের বৃত্তাকার প্রবাহ বা বৃত্তাকার প্রবাহ হল অর্থনীতির একটি মডেল যেখানে প্রধান বিনিময়গুলি অর্থনৈতিক এজেন্টদের মধ্যে অর্থ, পণ্য এবং পরিষেবা ইত্যাদির প্রবাহ হিসাবে উপস্থাপন করা হয়। একটি ক্লোজ সার্কিটে বিনিময় করা অর্থ এবং পণ্যের প্রবাহ মূল্যের সাথে মিলে যায়, কিন্তু বিপরীত দিকে চলে
যখন কোন ব্যবসা কোন পণ্য বা সেবার বাজার নিয়ন্ত্রণ করে তখন তার একচেটিয়া ক্ষমতা থাকে?
একটি একচেটিয়া বলতে বোঝায় যখন একটি কোম্পানি এবং তার পণ্য অফারগুলি একটি সেক্টর বা শিল্পে আধিপত্য বিস্তার করে। একচেটিয়াকে মুক্ত-বাজার পুঁজিবাদের চরম ফলাফল হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে এবং প্রায়শই এমন একটি সত্তাকে বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয় যার একটি বাজারের সম্পূর্ণ বা কাছাকাছি-সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে
শিল্প সম্পর্কের জনক কে?
বহুত্ববাদী শিল্প সম্পর্কের চিন্তাধারা ইংল্যান্ডের সিডনি এবং বিট্রিস ওয়েব, জন আর. কমন্স (মার্কিন শিল্প সম্পর্কের জনক) এবং বিংশ শতাব্দীর প্রথম দিকে উইসকনসিন স্কুল অফ প্রাতিষ্ঠানিক শ্রম অর্থনীতিবিদদের কাছে ফিরে আসে।
গ্রাহক সেবার চ্যালেঞ্জ কি?
12 সবচেয়ে বড় গ্রাহক পরিষেবা চ্যালেঞ্জ এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায় একটি প্রশ্নের উত্তর না থাকা৷ অন্য বিভাগে কল স্থানান্তর। গ্রাহকরা কি চান তা বুঝতে ব্যর্থ। ক্ষুব্ধ গ্রাহকদের সঙ্গে আচরণ. গ্রাহকদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে। একাধিক গ্রাহকদের সেবা. একটি বিভ্রাট বা অন্যান্য সংকট দেখা দেয়
সেবার গুণমানের পাঁচটি উপাদান কী কী?
সার্ভকুয়াল ইন্সট্রুমেন্ট পরিষেবার গুণমানের পাঁচটি মাত্রা পরিমাপ করে। এই পাঁচটি মাত্রা হল: স্থিতিশীলতা, নির্ভরযোগ্যতা, প্রতিক্রিয়াশীলতা, আশ্বাস এবং সহানুভূতি