কোন প্রক্রিয়া ITIL নিয়ন্ত্রণ করে?
কোন প্রক্রিয়া ITIL নিয়ন্ত্রণ করে?

ভিডিও: কোন প্রক্রিয়া ITIL নিয়ন্ত্রণ করে?

ভিডিও: কোন প্রক্রিয়া ITIL নিয়ন্ত্রণ করে?
ভিডিও: ITIL 4 প্রসেস টেমপ্লেট 2024, ডিসেম্বর
Anonim

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া পাঁচটি উপাদান রয়েছে যা সংজ্ঞায়িত করে এবং বজায় রাখে নিয়ন্ত্রণ উপর প্রক্রিয়া ; এই উপাদান দুটি হয় প্রক্রিয়া নীতি এবং ক প্রক্রিয়া মালিক। ক। প্রক্রিয়া উদ্দেশ্য, ডকুমেন্টেশন এবং প্রতিক্রিয়া - এই পাঁচটি উপাদানের সংমিশ্রণ প্রতিষ্ঠা এবং বজায় রাখে নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি উপর প্রক্রিয়া.

আরও জেনে নিন, প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের উপাদানগুলো কী কী?

ভালভ নিয়ন্ত্রণ ট্যাঙ্কে একটি স্তর বজায় রাখার জন্য আউটলেট পাইপে তরল প্রবাহ। -এভাবে, ক নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া সিস্টেম চারটি অপরিহার্য নিয়ে গঠিত উপাদান : প্রক্রিয়া , পরিমাপ, মূল্যায়ন, এবং নিয়ন্ত্রণ । এগুলোর একটি ব্লক ডায়াগ্রাম উপাদান নিম্নলিখিত চিত্রে দেখানো হয়েছে।

অতিরিক্তভাবে, ITIL-এর 5টি ধাপ কী কী? ITIL V3 সার্ভিস লাইফসাইকেলে পাঁচটি পর্যায় রয়েছে: সার্ভিস কৌশল, সার্ভিস ডিজাইন, সার্ভিস ট্রানজিশন, সার্ভিস অপারেশন এবং কন্টিনিউয়াল সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট।

  • পরিষেবা কৌশল।
  • সার্ভিস ডিজাইন।
  • পরিষেবা স্থানান্তর।
  • সার্ভিস অপারেশন।
  • ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি.

এছাড়াও প্রশ্ন হল, ITIL প্রসেস কি?

আইটিআইএল সার্ভিস অপারেশন সার্ভিস অপারেশন পাঁচটি নিয়ে গঠিত প্রসেস : ঘটনা ব্যবস্থাপনা, ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট, অনুরোধ পূরণ, সমস্যা ব্যবস্থাপনা। ঘটনা ব্যবস্থাপনা হল প্রক্রিয়া ঘটনার কারণে পরিষেবাতে বাধাগুলি দ্রুত পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবস্থা নেওয়া।

কেন আমাদের ITIL প্রসেস দরকার?

এর শীর্ষ ছয়টি সুবিধা আইটিআইএল হল: সম্পদের উন্নত ব্যবহারের মাধ্যমে খরচ কমানো। আইটি খরচ এবং সম্পদের বৃহত্তর দৃশ্যমানতা। ব্যবসায়িক ঝুঁকি এবং পরিষেবা ব্যাহত বা ব্যর্থতার উন্নত ব্যবস্থাপনা। ধ্রুবক ব্যবসায়িক পরিবর্তনকে সমর্থন করার জন্য আরও স্থিতিশীল পরিষেবা পরিবেশ।

প্রস্তাবিত: