সুচিপত্র:

TQM পদ্ধতি কি?
TQM পদ্ধতি কি?

ভিডিও: TQM পদ্ধতি কি?

ভিডিও: TQM পদ্ধতি কি?
ভিডিও: মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা (TQM) কি? | মোট গুণমান ব্যবস্থাপনার 7টি নীতি 2024, নভেম্বর
Anonim

এর একটি মূল সংজ্ঞা সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা ( টিকিউএম ) একটি ব্যবস্থাপনা বর্ণনা করে পন্থা গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য। ক টিকিউএম প্রচেষ্টা, একটি সংস্থার সমস্ত সদস্য প্রক্রিয়া, পণ্য, পরিষেবা এবং তারা যে সংস্কৃতিতে কাজ করে তার উন্নতিতে অংশগ্রহণ করে।

সহজভাবে তাই, TQM এর গুণমান পদ্ধতি কি?

এইগুলো পন্থা প্রতি টিকিউএম অন্তর্ভুক্ত: ঠিক সময়ে, পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ, মোট প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ, পরিসংখ্যান এবং ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম, অটোমেশন উন্নয়ন, গুণমান ফাংশন উন্নয়ন, গুণমান বৃত্ত, মোট গুণমান নিয়ন্ত্রণ, শক্তিশালী নকশা, উচ্চ প্রযুক্তির বৃত্ত, নতুন প্রযুক্তি উন্নয়ন, নীতি স্থাপন, উপরে, TQM এবং এর গুরুত্ব কি? সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা ( টিকিউএম ) একটি ধ্রুবক সাংগঠনিক উন্নতি প্রক্রিয়া পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের জন্য একটি অংশগ্রহণমূলক, পদ্ধতিগত পদ্ধতি। এর দৃষ্টিভঙ্গি গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা, সমস্যা চিহ্নিতকরণ, প্রতিশ্রুতি তৈরি করা এবং কর্মীদের মধ্যে উন্মুক্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রচারের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

উপরের পাশাপাশি, আপনি TQM দ্বারা কি বোঝেন এবং একটি প্রতিষ্ঠানে TQM এর ভূমিকা ব্যাখ্যা করেন?

সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা ( টিকিউএম ) হল একটি ব্যবস্থাপনা কাঠামো যা বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে একটি সংগঠন নিম্ন-স্তরের কর্মী থেকে শুরু করে সর্বোচ্চ র্যাঙ্কিং এক্সিকিউটিভ পর্যন্ত এর সমস্ত সদস্য থাকার মাধ্যমে, গুণমান উন্নত করার এবং এইভাবে, গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদানের উপর মনোযোগ দিয়ে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য তৈরি করতে পারে।

আপনি কিভাবে মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করবেন?

একটি মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরির পদক্ষেপ

  1. ভিশন, মিশন এবং মূল্যগুলি স্পষ্ট করুন।
  2. গুরুতর সাফল্যের কারণগুলি চিহ্নিত করুন (CSF)
  3. সিএসএফ ডেটা ট্র্যাক করার জন্য পরিমাপ এবং মেট্রিকগুলি বিকাশ করুন।
  4. কী গ্রাহক গ্রুপ চিহ্নিত করুন।
  5. গ্রাহক মতামত অনুরোধ করুন।
  6. একটি সার্ভে টুল ডেভেলপ করুন।
  7. প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর সমীক্ষা করুন।
  8. উন্নয়ন পরিকল্পনা বিকাশ.

প্রস্তাবিত: