কল সেন্টারে বিপিও মানে কি?
কল সেন্টারে বিপিও মানে কি?
Anonim

বিপিও বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সারের জন্য সংক্ষিপ্ত। এটি একটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী যেটি এমন কোনো অপারেশন বা দায়িত্ব পরিচালনা করে যা একটি কোম্পানি অক্ষম বা ইন-হাউস করতে অনিচ্ছুক। কল সেন্টার সেবা প্রায়ই আউটসোর্স করা হয় বিপিও যেখানে এজেন্টরা বিভিন্ন ব্যবসায় একাধিক কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করে।

সহজভাবে, কল সেন্টারে বিপিও কী দাঁড়ায়?

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং

পরবর্তীতে প্রশ্ন, বিপিওর কাজ কী? বিপিও বোঝায় ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং । দ্য বিপিও নির্বাহীদের অনেক কাজ এবং নিরীক্ষণ করার কথা কাজ ব্যাক অফিসে যার মধ্যে গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের বিলিং বা কেনাকাটা সহ সাহায্য করা বা গ্রাহক যদি কোনও পণ্যের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চান এবং আরও অনেক কিছু।

একইভাবে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, কল সেন্টার এবং বিপিওর মধ্যে পার্থক্য কী?

চাবি পার্থক্য ইহা একটি বিপিও কোম্পানী যেকোন ব্যবসার ব্যাক অফিস কার্য সম্পাদন করে যেমন কাস্টমার সাপোর্ট বা অ্যাকাউন্টিং ফাংশন, যেখানে ক গ্রাহক সেবা কোম্পানি ঠিক টেলিফোন পরিচালনা করে কল . বিপিও : কোনো ব্যবসার নির্দিষ্ট ফাংশনকে তৃতীয় পক্ষের কাছে আউটসোর্সিং করার প্রক্রিয়া হল বিজনেসপ্রসেসিং আউটসোর্সিং।

BPO বিভিন্ন ধরনের কি কি?

বিপিও প্রায়ই দুটি প্রধান বিভক্ত করা হয় প্রকার পরিষেবার: ব্যাক অফিস এবং ফ্রন্ট অফিস। ব্যাক-অফিস পরিষেবাগুলি অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন বিলিং বা কেনাকাটা।

প্রস্তাবিত: