একটি পরিষেবা ব্লুপ্রিন্টে মিথস্ক্রিয়া লাইনটি কী চিত্রিত করে?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

ক সেবা ব্লুপ্রিন্ট , মূল উপাদানগুলির সাথে ক্লাস্টারে সংগঠিত হয় লাইন যে তাদের পৃথক. দ্য মিথস্ক্রিয়া লাইন চিত্রিত সরাসরি মিথস্ক্রিয়া গ্রাহক এবং সংস্থার মধ্যে। দ্য দৃশ্যমানতার লাইন সব আলাদা করে সেবা ক্রিয়াকলাপ যা গ্রাহকের কাছে দৃশ্যমান যা দৃশ্যমান নয়।

একইভাবে, আপনি পরিষেবা ব্লুপ্রিন্টিং বলতে কী বোঝেন?

ক সেবা ব্লুপ্রিন্ট একটি অপারেশনাল প্ল্যানিং টুল যা নির্দেশিকা প্রদান করে কিভাবে a সেবা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় শারীরিক প্রমাণ, কর্মীদের ক্রিয়াকলাপ এবং সহায়তা ব্যবস্থা / অবকাঠামো নির্দিষ্ট করে প্রদান করা হবে সেবা এর বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে।

অধিকন্তু, পরিষেবা ব্লুপ্রিন্টের উপাদানগুলি কী কী? পরিষেবার ব্লুপ্রিন্টগুলি সাধারণত পাঁচটি বিভাগ ধারণ করে যা পরিষেবার প্রধান উপাদানগুলিকে ম্যাপ করা হয়েছে।

• শারীরিক প্রমাণ.
• গ্রাহক কর্ম.
• ফ্রন্টস্টেজ বা দৃশ্যমান কর্মচারী কর্ম.
• নেপথ্য বা অদৃশ্য যোগাযোগ কর্মচারী কর্ম.
• সমর্থন প্রক্রিয়া.
• লাইন।
• ঐচ্ছিক বিভাগ.
• একটি গ্রাহক দৃশ্যকল্প সঙ্গে আসা.

সেই অনুযায়ী, সার্ভিস ব্লুপ্রিন্টিং কুইজলেট কি?

সার্ভিস ব্লুপ্রিন্ট উদ্দেশ্য ভাঙ্গার একটি উপায় প্রদান করে সেবা যৌক্তিক উপাদানগুলিতে এবং প্রক্রিয়াগুলির পদক্ষেপ বা কাজগুলিকে চিত্রিত করতে। আপনি মাত্র 17টি পদ অধ্যয়ন করেছেন!

সেবার মান বলতে কী বোঝায়?

সেবার মান । একটি মূল্যায়ন কত ভাল একটি বিতরণ সেবা ক্লায়েন্টের প্রত্যাশার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। সেবা ব্যবসা অপারেটর প্রায়ই মূল্যায়ন পরিষেবার মান তাদের উন্নত করার জন্য তাদের গ্রাহকদের প্রদান সেবা , দ্রুত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টিকে আরও ভালভাবে মূল্যায়ন করতে। সম্পর্কিত শর্তাবলী।