অ্যাট্রিশন কমানোর মানে কি?

2024 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-16 00:14

সহজ কথায়, কর্মচারী ক্ষয় হল হ্রাস স্বেচ্ছায় বা অনিচ্ছাকৃত কারণে কর্মীদের। এইগুলো করতে পারা প্রাকৃতিক মাধ্যমে মানে অবসরের মতো, বা এটি করতে পারা পদত্যাগের মাধ্যমে, চুক্তির সমাপ্তি, বা যখন একটি কোম্পানি একটি অবস্থানকে অপ্রয়োজনীয় করার সিদ্ধান্ত নেয়।

তা ছাড়া, অ্যাট্রিশন কমানোর মানে কী?

কর্মচারী ক্ষয় হল অনিয়ন্ত্রিত হ্রাস অবসর, মৃত্যু, পদত্যাগ বা স্বেচ্ছায় পদত্যাগের কারণে কর্মী জনসংখ্যার মধ্যে। অ্যাট্রিশন ক্যান আকস্মিক অসুস্থতা মোকাবেলা করার জন্য স্থায়ী বা অস্থায়ী ভিত্তিতে ব্যবসা ছেড়ে যাওয়া শ্রমিকদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

উচ্চ বিষণ্নতা মানে কি? একটি সাধারণ ক্ষয় হার সংজ্ঞা কর্মচারী বা কর্মীদের টার্নওভার বোঝায়, তবে একটি বিস্তৃত অর্থে, ক্ষয় হার হল ব্যক্তি বা আইটেমগুলির সংখ্যার একটি গণনা যা একটি বৃহত্তর, সমষ্টিগত গোষ্ঠীর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে খালি বা সরে যায়। বিষণ্ণতা হারকে সাধারণত মন্থন হার হিসাবেও উল্লেখ করা হয়।

তদনুসারে, আমরা কীভাবে অস্বস্তি কমাতে পারি?

কলসেন্টারে এজেন্টদের অ্যাট্রিশন কমাতে সাহায্য করার জন্য 10টি পদক্ষেপ

1. নিয়োগ এবং নিয়োগ অপ্টিমাইজ করুন। আপনার দলের জন্য সঠিক এজেন্ট নিয়োগের মাধ্যমে এজেন্টদের আকর্ষণ কমানো শুরু হয়।
2. প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম উন্নত.
3. গ্রাহক সন্তুষ্টি ফোকাস মনিটরিং উন্নত.
4. স্পষ্ট যোগাযোগ চ্যানেল স্থাপন করুন।
5. স্বীকৃতি এবং পুরষ্কার প্রোগ্রাম উন্নত করুন.

বিচ্ছিন্নতা কিভাবে একটি প্রতিষ্ঠানকে প্রভাবিত করে?

যখনই একটি প্রতিষ্ঠান গ্রাহক হারায়, নতুন গ্রাহকদের অর্জনের জন্য বিপণন এবং স্টাফিংয়ের মতো জিনিসগুলিতে অর্থ ব্যয় করতে হবে। ক্রেতা ক্ষয় খরচ ইচ্ছাশক্তি শেষ পর্যন্ত কোম্পানির বৃদ্ধির বার্ষিক হার হ্রাস. বিপরীতভাবে, ধারণ গ্রাহকদের একটি ইতিবাচক আছে প্রভাব আয় এবং দীর্ঘমেয়াদী কর্পোরেট বৃদ্ধি।