2025 লেখক: Stanley Ellington | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-22 15:52
ক্রেতা - কেন্দ্রিকতা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের বিশ্বাস এবং আনুগত্য তৈরি করতে সাহায্য করে, তবে একটি দৃঢ় খ্যাতিও। এটি মুখের ইতিবাচক শব্দের সম্ভাবনা বাড়ায়, কিন্তু একই সময়ে গ্রাহক এবং আপনার কর্মচারীদের মধ্যে সমস্ত ঘর্ষণকে হ্রাস করে।
পরবর্তীকালে, কেউ জিজ্ঞাসা করতে পারে, গ্রাহককেন্দ্রিক হওয়ার অর্থ কী?
ক্লায়েন্ট - কেন্দ্রিক , এই নামেও পরিচিত ক্রেতা - কেন্দ্রিক , ব্যবসা করার একটি পদ্ধতি যা এর জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরিতে ফোকাস করে ক্রেতা পরিষেবা এবং/অথবা পণ্যের অফার সর্বাধিক করে এবং সম্পর্ক তৈরি করে।
এছাড়াও, আপনি কীভাবে একটি গ্রাহককেন্দ্রিক সংস্কৃতি চালাবেন? একটি গ্রাহককেন্দ্রিক সংস্কৃতি তৈরি করার দশটি উপায়
- গ্রাহক সেবা সংস্কৃতি সংজ্ঞায়িত করুন। এখান থেকেই গ্রাহককেন্দ্রিকতা শুরু হয়।
- সংস্কৃতির সাথে যোগাযোগ করুন।
- সংস্কৃতির জন্য ভাড়া.
- সংস্কৃতিতে প্রশিক্ষণ দিন।
- প্রশিক্ষণে সবাইকে অংশগ্রহণ করতে হবে।
- আচরণের মডেল করুন।
- প্রত্যেককে একজন গ্রাহক পরিষেবা নেতা হতে ক্ষমতাবান করুন।
- অন্যদের চিনুন যখন তারা এটি ভাল করে।
দ্বিতীয়ত, গ্রাহকের লাভ কী?
পদ গ্রাহক সুবিধা সঙ্গে বাঁধা হয় গ্রাহকের চাহিদা, যা একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা দ্বারা সন্তুষ্ট হয়। এই প্রয়োজন নির্ধারণ করে কোন পণ্য বা পরিষেবা ক্রেতা কেনা পদ সুবিধা খুব যুক্তিসঙ্গত শোনাচ্ছে কিন্তু এমনকি মজার মত চাহিদা, বিলাসিতা বা একটি নির্দিষ্ট ইমেজ হতে পারে গ্রাহক সুবিধা.
অ্যাপল কি গ্রাহককেন্দ্রিক?
যদিও আপেল বাজার গবেষণা পরিচালনা করে, এটি প্রয়োজনের প্রত্যাশা করে এবং ফোকাস করে সফল হয়েছে ক্রেতা এর মূল অংশগুলির মধ্যে জীবনকালের মূল্য। আপেল হয় গ্রাহক কেন্দ্রিক , কিন্তু এটা না ক্রেতা বন্ধুত্বপূর্ণ বা ফোকাসড (যদি না আপনি তাদের মূল গ্রুপগুলির মধ্যে একটির সাথে মানানসই হন)।
প্রস্তাবিত:
কেন গ্রাহক লাভজনক বিশ্লেষণ পরিচালকদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়?
কেন? গ্রাহক-লাভজনক বিশ্লেষণের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়? পরিচালকরা? A. গ্রাহক লাভজনকতা বিশ্লেষণ ম্যানেজারদের দেখতে সাহায্য করে যে মোট গ্রাহকরা যারা মোট মুনাফায় উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখে তারা সংস্থা থেকে তুলনামূলক মনোযোগ পাচ্ছে কিনা
কেন গ্রাহক মূল্য প্রস্তাব গুরুত্বপূর্ণ?
একটি কার্যকর মূল্য প্রস্তাব আদর্শ গ্রাহককে বলে কেন তাদের আপনার কাছ থেকে কেনা উচিত প্রতিযোগিতা থেকে নয়। গ্রাহকদের বোঝাপড়া এবং ব্যস্ততা উন্নত করে: একটি শক্তিশালী মূল্য প্রস্তাব আপনার গ্রাহকদের আপনার কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবার মূল্য বুঝতে সাহায্য করে
গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সম্পর্ক বিপণনের মধ্যে প্রধান পার্থক্য কী?
এই সফ্টওয়্যার প্রকারের মধ্যে প্রধান পার্থক্যগুলির মধ্যে একটি হল তারা কাকে লক্ষ্য করে। CRM সফ্টওয়্যার প্রাথমিকভাবে বিক্রয়-কেন্দ্রিক, যখন বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার (যথাযথভাবে) বিপণন-কেন্দ্রিক
কেন ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক গুরুত্বপূর্ণ?
ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকের সমস্যা সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি দেয় কারণ এটি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া রিলে করার জন্য যোগাযোগের একটি উন্মুক্ত চ্যানেল তৈরি করে। এটি গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া ঘটায় যা সময়ের সাথে সাথে বিশ্বাস তৈরি করে এবং তাদের কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে
কেন গ্রাহক পরিষেবায় স্পষ্ট যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ?
একটি গ্রাহক পরিষেবা সেটিংয়ে, গ্রাহকদের দেখানোর জন্য ভাল যোগাযোগ দক্ষতা থাকা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি বুঝতে পেরেছেন তারা আসলে কী বোঝায়। গ্রাহকদের কোন প্রশ্ন ছাড়াই দূরে সরে যেতে এবং যোগাযোগে ভুলের জন্য কোন জায়গা না রেখে পরিষ্কারভাবে এবং কার্যকরভাবে কথা বলা গুরুত্বপূর্ণ